Términos del servicio
Términos del servicio
Estos términos regulan el uso de la tienda de collapsiblebenchco y las compras de muebles y artículos para el hogar con entrega en España. Aquí encontrarás las condiciones relativas a los productos, los pedidos, el pago, la entrega y la atención posterior a la compra.
Antes de confirmar un pedido, revisa sus características y el resumen de compra. Puedes conservar una copia de estas condiciones junto con la confirmación recibida.
Los pedidos se envían desde Estados Unidos a España. Los precios y los gastos de envío se expresan en euros.
Identidad y uso
1. Datos del comercio
La tienda opera bajo el nombre collapsiblebenchco, con dirección comercial en 271 Lamar St, Grenada, MS 38901, Estados Unidos. Puedes contactar con nosotros en frontsupportdvtuhal@collapsiblebenchco.com o en el teléfono +1 662 344 5202.
Shopify proporciona la plataforma tecnológica de la tienda. Las consultas sobre nuestros productos, pedidos y servicios deben dirigirse a collapsiblebenchco.
2. Uso de la tienda
Para realizar una compra debes tener capacidad legal para contratar o actuar con la autorización correspondiente. Facilita datos correctos y utiliza únicamente medios de pago que estés autorizado a emplear.
No está permitido utilizar la tienda para actividades fraudulentas, introducir programas dañinos, intentar acceder a información ajena o interferir en el funcionamiento del servicio.
Productos y elección
3. Información de los artículos
El catálogo incluye sofás, sillones, sillas, mesas y muebles de almacenamiento, entre otros artículos para el hogar. La descripción de cada producto determina sus medidas, materiales, color, componentes y características ofrecidas.
Antes de comprar, comprueba las dimensiones del artículo y del espacio donde deseas colocarlo. En muebles voluminosos, revisa también los accesos, puertas y zonas de paso. Si tienes dudas sobre una medida o característica, consúltanos antes de confirmar el pedido.
La iluminación y la pantalla pueden influir en la representación del color. Esta circunstancia no justifica entregar un producto distinto del contratado ni limita tus derechos si el artículo no coincide con su descripción.
El montaje, la instalación o los accesorios adicionales solo forman parte de la compra cuando se indiquen expresamente en la oferta o en el pedido.
Pedido y pago
4. Revisión y confirmación
Selecciona los artículos y variantes, revisa las cantidades e introduce los datos de entrega y facturación. Antes del pago podrás comprobar el contenido del pedido, los gastos aplicables y el importe total.
Al confirmar la compra mediante el paso de pago correspondiente, realizas un pedido con obligación de pago. La confirmación enviada al correo facilitado recoge sus datos; consérvala y contacta con nosotros si detectas una incidencia.
Si un artículo no está disponible o aparece un error relevante que impide atender el pedido en las condiciones ofrecidas, te informaremos. No sustituiremos productos ni cobraremos un importe superior sin tu acuerdo; si no puede cumplirse la compra, devolveremos las cantidades cobradas.
5. Precios y medios de pago
Los importes se muestran en euros. Antes de confirmar el pago se informa del precio total, incluidos los impuestos y los gastos que correspondan. No añadiremos servicios de pago opcionales sin tu aceptación expresa.
Los métodos disponibles son los que aparecen al finalizar la compra. La autorización se realiza mediante el proveedor de pago correspondiente. No envíes por correo electrónico contraseñas bancarias, códigos de verificación ni datos completos de tarjetas.
Envío y recepción
6. Condiciones de envío
- Origen de los envíos: Estados Unidos.
- Mercado de entrega: España.
- Gastos de envío: 29,90 € para pedidos inferiores a 299,00 €.
- Envío gratuito para pedidos de 299,00 € o más.
- Servicio de envío: Exprés, con un tiempo estimado de transporte de 5–8 días laborables desde la expedición.
El tiempo de transporte se refiere al trayecto del envío y no debe confundirse con una fecha de entrega garantizada. Si surge una incidencia que afecte al plazo previsto, te informaremos y atenderemos los derechos que correspondan por retraso o incumplimiento.
Facilita una dirección completa y un contacto válido para la entrega. Si necesitas corregir los datos, avísanos cuanto antes; una modificación puede no ser posible una vez enviado el pedido.
7. Comprobación de la entrega
Al recibir el pedido, comprueba los bultos y el estado de los artículos. Si observas daños o faltan piezas, contacta con nosotros y conserva, cuando sea posible, fotografías y el embalaje para facilitar la revisión.
Firmar la recepción o no advertir un defecto en ese momento no elimina tus derechos. El riesgo de pérdida o daño se transmite cuando tú, o una persona que designes distinta del transportista, recibe materialmente el pedido.
Cancelación y devolución
8. Cancelación antes del envío
Puedes solicitar la cancelación hasta que el pedido se haya enviado. Escribe a nuestro correo indicando el número de pedido. Si ya está en transporte, te informaremos y coordinaremos la devolución que corresponda.
9. Devoluciones y reembolsos
Puedes comunicar el desistimiento durante los 14 días naturales siguientes a la recepción, sin indicar un motivo. Para ejercerlo basta una comunicación clara enviada dentro del plazo.
El envío de devolución es gratuito mediante el procedimiento coordinado con nosotros y no aplicamos gastos de reposición: la tasa es del 0 %. Contacta primero para recibir las instrucciones y el destino de devolución.
La dirección comercial no debe utilizarse como destino de devolución sin nuestras instrucciones. El procedimiento se desarrolla en la política de devoluciones y reembolsos, sin limitar tus derechos legales.
Una vez emitido el reembolso, recibirás el importe en tu cuenta en un plazo de 3–5 días laborables. Se utiliza el mismo medio de pago, salvo que acuerdes otro sin costes.
Garantía y atención
10. Productos no conformes
Si recibes un producto defectuoso, incorrecto o incompleto, contacta con nosotros. La garantía legal y las soluciones gratuitas que correspondan se aplican con independencia del plazo de devolución de 14 días.
Para los bienes nuevos vendidos a consumidores en España, respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten durante los tres años siguientes a la entrega. La reparación, sustitución, reducción del precio o resolución proceden en las condiciones legales.
Utiliza el artículo según las instrucciones y su uso previsto. Si detectas un problema de estabilidad, montaje o seguridad, deja de utilizarlo y consúltanos. No exigimos que realices una reparación por tu cuenta para atender una reclamación.
11. Consultas y reclamaciones
Para ayudarnos a revisar una incidencia, facilita el número de pedido, una descripción y los documentos o fotografías pertinentes. No es necesario enviar información personal ajena al caso.
Intentaremos resolver la incidencia por escrito. Contactar con nosotros no impide acudir a los organismos de consumo o tribunales competentes.
Condiciones generales
12. Contenidos y privacidad
Los textos, imágenes y elementos de identidad de la tienda están protegidos por los derechos que correspondan a sus titulares. Puedes consultarlos para informarte y realizar compras; cualquier otro uso debe respetar esos derechos.
El tratamiento de datos personales se describe en la política de privacidad. Aceptar las condiciones de compra no equivale a consentir publicidad ni tecnologías de seguimiento opcionales.
13. Responsabilidad y derechos aplicables
Estas condiciones no excluyen responsabilidades obligatorias ni reducen la protección que corresponde al consumidor. Se respetan las normas imperativas españolas y europeas aplicables y los tribunales competentes conforme a la ley, incluidos los derechos relativos al domicilio del consumidor.
14. Cambios en las condiciones
Podemos actualizar estas condiciones para futuras compras. Los cambios no modificarán retroactivamente un pedido ya contratado sin una causa legal o tu acuerdo. Si alguna disposición no resulta válida, las restantes seguirán aplicándose en la medida permitida.
15. Contacto
Comercio: collapsiblebenchco.
Correo electrónico: frontsupportdvtuhal@collapsiblebenchco.com.
Teléfono: +1 662 344 5202.
Dirección comercial: 271 Lamar St, Grenada, MS 38901, Estados Unidos.